河南華信民生健康產業集團成功舉辦了一場主題為“不學禮,無以立”的優質護理禮儀服務培訓會議,旨在進一步提升集團旗下醫療健康機構的護理服務質量,強化人文關懷理念,塑造專業、溫暖、可信賴的護理團隊形象。此次培訓會議及展覽服務緊密結合,為與會者提供了一場理論與實踐并重的禮儀學習盛宴。
會議伊始,集團領導在致辭中深刻闡述了“不學禮,無以立”在當代醫療健康服務領域的核心價值。他指出,護理工作不僅是技術操作,更是與患者及其家屬建立信任、傳遞關愛的重要橋梁。得體的禮儀、規范的舉止、真誠的溝通,是構建和諧醫患關系、提升患者就醫體驗不可或缺的軟實力,也是醫療機構樹立品牌、實現可持續發展的根基。
本次培訓特邀資深護理管理專家與專業禮儀培訓師聯袂授課。培訓內容系統全面,涵蓋護理職業形象塑造、標準服務用語與溝通技巧、不同場景下的行為規范(如接待、引導、操作、交接班等)、面對特殊患者及家屬的禮儀應對,以及團隊協作中的禮儀體現等多個維度。講師們通過理論講解、案例分析、情景模擬、角色扮演等多種互動形式,使抽象的禮儀規范變得生動具體、易于掌握。參訓護理人員積極參與,在模擬演練中認真糾正細節,現場學習氛圍濃厚。
作為本次活動的亮點之一,會議同期設立了護理禮儀服務專題展覽。展覽區域通過圖文展板、實物展示、視頻播放等形式,系統展示了國內外先進醫療機構在護理人文服務方面的優秀實踐、標準化禮儀流程、以及各類有助于提升服務體驗的輔助工具與細節設計。展覽不僅為參訓者提供了直觀的學習參考,也激發了大家對于優化自身服務流程的深入思考與創新靈感。
在會議環節,多位參訓代表分享了學習心得。他們普遍表示,此次培訓刷新了對護理禮儀的認知,深刻體會到禮儀背后所承載的尊重、關懷與專業精神。未來將把所學所感內化于心、外化于行,落實到日常工作的每一個環節,從一聲問候、一個微笑、一次耐心的解釋做起,讓患者感受到更有溫度、更有品質的護理服務。
河南華信民生健康產業集團通過此次“不學禮,無以立”優質護理禮儀服務培訓會議及展覽,不僅有效提升了護理團隊的綜合素養與服務意識,更向業界和社會傳遞了其致力于提供高品質、人性化健康服務的堅定承諾。此舉標志著集團在精細化管理和人文醫院建設方面邁出了堅實一步,為打造區域醫療健康服務標桿奠定了重要基礎。禮儀之訓,立身之本,亦是立院之基,必將助力集團在健康中國建設的道路上行穩致遠。